Instagram: una imagen vale más que mil palabras

Hoy me ha motivado escribir acerca de Instagram y todo a partir de un Tweet que leí recientemente que me llamo mucho la atención, el cual decía mencionaba algo como ‘Instagram es el Twitter de los perezosos’. El mensaje en principio me pareció cómico, pero luego me puso a reflexionar el porqué de dicho comentario (que por cierto no recuerdo el autor), pero la realidad es que el auge de instagram viene dado por dos razones fundamentales, la primera es que los únicos usuarios que podían usar hasta hace poco esta aplicación eran los usuarios de iPhone, que por consiguiente se supone que tienen un nivel adquisitivo medio alto, de alguna manera se podría decir algún nivel de educación mínimo y un estilo de vida interesante, el cual eventualmente podría despertar el interés de ser visto por otras personas. La segunda razón del éxito del Instagram es que cada vez las redes sociales son más simples, es decir, esta red social es muy simple e intuitiva de manejar y adicionalmente tiene el mejor valor agregado para una persona que son las imágenes, en otras palabras, retrocedemos en el tiempo y podemos darnos cuenta que el ser humano aprende a través de las imágenes y luego a través de las letras y las palabras, con lo que Instagram genera entretenimiento sin tener que leer.

Para entrar de una forma más directa al mercadeo y las empresas, la red social Instagram puede ofrecer a las empresas una forma de interacción diferente con sus seguidores, pues el reto está en ser lo suficientemente creativo y refrescante como para generar interés en los seguidores, no solamente para lograr que te sigan, sino para competir con las diferentes marcas a las que siguen  los usuarios y a su vez con las fotos espectaculares que publican sus amigos. Se trata de jugar con lo racional y lo emocional.

Una marca que sepa aprovechar Instagram desde una perspectiva básica en la cual pueda ensenar algo de interés para sus seguidores a través de las imágenes, tener mucha creatividad a la hora de definir las imágenes y por ultimo tener un poco de la vena artística para obtener buenas imágenes y fotos, es probable que cobre la suficiente relevancia para lograr ser seguido y mantener la atención de las personas en el largo plazo.

La inteligencia colectiva en los equipos de Redes Sociales

Es común que en las redes sociales se haga un frecuente ejercicio de prueba y error, el cual consiste en probar lo nuevo, cambiar lo que ya se está haciendo (o por lo menos ajustar) y siempre estar explorando cosas nuevas, con el fin de probar que funciona y que no.

En este aspecto lo importante es no temer a cometer errores, como todo en la vida es necesario correr riesgos para poder hacer aquello que nunca otro hizo, para hacer que algo cambie, es necesario hacer algo diferente, de lo contrario será difícil obtener diferentes resultados. Partiendo de esta premisa, para lograr que los errores sean mínimos o tratar de ser más exitosos en las iniciativas asertivas, el trabajo en equipo y la inteligencia colectiva puede ayudar al equipo a ser más efectivos.

En el caso de las redes sociales la inteligencia colectiva puede tener dos perspectivas, la primera es en la que todos aquellos con intereses similares comparten información, fotos o videos en las diferentes redes sociales y la segunda es cuando se definen estrategias y tácticas a llevar a cabo en las redes sociales.

Es importante siempre difundir las ideas en el equipo de redes sociales y todos aquellos que de alguna forma u otra participan de la estrategia o acciones a seguir, dado que las redes sociales están conformadas por personas con diferentes tipos de pensamientos, gustos y preferencias, por lo tanto es clave que las acciones a llevarse a cabo se discutan, se vean diferentes puntos de vista y de esta forma se logren los objetivos con la mayor efectividad posible. En otras palabras, llevar a cabo estrategias y acciones logradas a través de la inteligencia colectiva en las redes sociales.

¿Porque el interés de Facebook por Instagram?

Instagram ha sido una de las redes sociales con mayor popularidad dentro los usuarios de iPhone y a menos de una semana de estar disponible para Android, ya cuenta con más de 236,000 descargas de Google Play, lo cual evidencia la popularidad de esta red.

El éxito que están teniendo redes sociales como Instagram y Pinterest se debe principalmente a la posibilidad de compartir videos e imágenes de alta calidad o con algún tipo de personalización, aspectos que como usuario o empresa que esta dentro de las redes sociales son relevantes, dado que generan cierto tipo de diferenciación dentro de la red a la cual pertenecen.

Desde mi perspectiva, el interés de Facebook por Instagram radica principalmente en que las redes sociales deben ser dinámicas y generar interés en los seguidores continuamente, por lo que las empresas como Facebook deberán hacer renovaciones continuas para mantener el interés de los seguidores y sorprenderlos periódicamente, razón por la cual se puede estar generando la adquisición de Instagram por parte de Facebook.

Así mismo, han surgido redes como Foursquare con cierto éxito en algunos países y posteriormente Facebook género su herramienta de Geolocalización “Facebook Places”, la cual ha tenido una tímida participación.

Partiendo de las premisas anteriores, podría concluir que Facebook esta dando pasos similares a los que ha dado Google en algún momento y otras compañías en diferentes sectores, en donde el líder del mercado propone la compra a un competidor pequeño, en primer lugar para asegurarse de mantenerse como líder y al mismo tiempo no tener que correr con la curva de aprendizaje y desarrollo si decidieran hacer su propia plataforma, como en este caso seria Instagram.

La emergente Red Social Pinterest

La novedosa e interactiva Red Social PINTEREST viene creciendo con fuerza y evidentemente despertando en los apasionados de las redes sociales bastante interés, tanto de forma individual como a nivel corporativo, pues este sitio para finales del 2011 en Estados Unidos ya contaba con algunas 17 millones de visitas, un numero nada despreciable.

Uno de los aspectos que más se comenta, es su especial afinidad dentro de las mujeres, esto desde mi perspectiva se debe a que las mujeres son mas visuales que los hombres y la clave del éxito de Pinterest está en compartir videos y fotos, especialmente de temas inspiradores como la moda, sitios, viajes, cocina y todo aquello que despierte los sentidos.

•  A nivel corporativo la decisión de entrar o no a esta Red Social podría depender de los siguientes aspectos:
•  Las mujeres jóvenes son un target importante para mi marca?
•  Tengo imágenes o videos como material propio para compartir a través de Pinterest?
•  Las imágenes o videos que pueda generar despiertan los sentidos de mis seguidores, especialmente de las mujeres?
•  El equipo de redes sociales está preparado para asumir el reto?

Estas pueden ser solo algunas de las preguntas que hay que realizarse al momento de incursionar en una red social como Pinterest, dado que en ocasiones la ansiedad por incursionar en nuevas experiencias con los seguidores, puede hacer que una marca elija el camino incorrecto al momento de explorar en una nueva red social.

Experiencia de marca en las redes sociales

Sin lugar a dudas, las redes sociales se han convertido en una de las estrategias de Marketing para acercar a los clientes y a las marcas, para generar una comunicación interactiva, algo difícil de lograr con los medios de comunicación tradicionales. 

Una de las claves de éxito de las marcas en las redes sociales definitivamente es la interacción activa de seguidores y marcas, sin embargo, existe un reto importante en la conjugación de la experiencia en la red, sino también la experiencia fuera de la red con el producto, servicio, eventos a los que se llevan ganadores y todas las actividades que relacionan la marca y las redes sociales.

Es por lo anterior que no solo es trabajo del Community Manager garantizar experiencias positivas para los seguidores en las redes sociales, sino también que las acciones que partan desde la red para ejecutarlas de forma presencial tambien sean igual de positivas y de esta forma completar el ciclo de la experiencia del seguidor o cliente dentro y fuera de la red social.

#elmotorquememueve La campaña on line y off line de Hyundai

La campaña El motor que me mueve realizada por la marca vehículos Hyundai en República Dominicana, se ha posicionado en las redes sociales bastante por su concepto que apela a los sentimientos.

Dentro de las acciones de marketing on line y su estrategia viral se encuentra un mini site que cuenta con las informaciones de las 3 redes sociales donde Hyundai esta llevando a cabo su campaña viral, en primer lugar se introduce el video en YouTube de la campaña, el cual como mencione anteriormente hace despertar los sentidos y crear una imagen positiva hacia la marca. Por otra parte se muestra el espacio para hacerse parte de la pagina en Facebook de la marca, en la cual las personas pueden seguirlos directamente a traves del popular boton "Me Gusta". Por ultimo, en la pagina se muestran todas las interacciones de Twitter de la marca, en el cual se muestra las interacciones con @HyudaiRD y con el popular Hashtag que han posicionado bastante bien dentro de esta campaña de marketing viral #elmotorquememueve

Las acciones off line

Dentro de las acciones que han acompañado esta campaña ha sido la pauta en radio del comercial de la campaña, han motivado a los seguidores de twitter a escribir mensajes alusivos al #elmotorquememueve los cuales han generado una respuesta bastante positiva y los mensajes que han considerado como los mejores se han publicado en los periódicos.

Definitivamente la clave de éxito de la campaña ha sido #elmotorquememueve

La personalidad de la marca en las redes sociales

Es bien conocido por los usuarios de las redes sociales que una de las razones del éxito de estas ha sido que las personas pueden dejar ver a sus amigos sus gustos, preferencias, actividades en común y en general poder dar a conocer de manera virtual su personalidad.

 Algo similar a lo que hacen las personas en las redes sociales debe suceder con las marcas, lo que significa que el comportamiento de la marca en las redes sociales debe estar guiado por sus preferencias, actividades con las que se identifica,eventos en los que participa, ser sensible a causas, compartir informaciones relevantes a la marca y para sus seguidores, con unas campañas efectivas en las redes sociales.

Es responsabilidad de las áreas que manejan el posicionamiento de la marca, como son publicidad, mercadeo, promociones, comunicaciones y relaciones publicas, (el cliente interno) proporcionar toda la información necesaria al Community Manager de las acciones de la marca y a su vez darle los lineamientos de comunicación de la marca. Partiendo de lo anterior, es vital que el Community Manager entienda claramente la personalidad de la marca, lo asuma y lo transmita en la comunicación de la marca en las redes sociales.